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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Chez SoClose Academy, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SoClose Academy
[Forme juridique]
[Adresse du siège social]
Email : contact@socloseacademy.com

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant, notamment :

2.1 Données d'inscription

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Informations de facturation
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

2.2 Données d'utilisation

  • Historique de connexion
  • Progression dans les formations
  • Interactions avec la communauté
  • Préférences d'apprentissage

2.3 Données techniques

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Cookies et identifiants similaires

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat

  • Création et gestion de votre compte
  • Fourniture des services d'abonnement
  • Traitement des paiements
  • Suivi de votre progression dans les formations
  • Support client et assistance technique

3.2 Intérêt légitime

  • Amélioration de nos services et contenus
  • Analyse de l'utilisation de notre plateforme
  • Sécurité de notre plateforme
  • Communication sur nos nouveaux contenus et fonctionnalités

3.3 Consentement

  • Envoi de newsletters et communications marketing
  • Utilisation de cookies non essentiels

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'abonnement auquel vous avez souscrit.
  • Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SoClose Academy, sans que ces intérêts ne prévalent sur vos droits et libertés fondamentaux.
  • Consentement : Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle SoClose Academy est soumis (notamment en matière fiscale et comptable).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

5.1 En interne

Les membres de notre équipe autorisés, dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités définies ci-dessus.

5.2 Sous-traitants

Certains de nos prestataires de services peuvent avoir accès à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs services :

  • Prestataires de services d'hébergement et de maintenance
  • Prestataires de services de paiement
  • Plateforme Skool pour la gestion de la communauté
  • Outils d'analyse et de suivi
  • Services de communication par email

Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et s'engagent contractuellement à assurer un niveau de sécurité et de confidentialité approprié.

5.3 Tiers

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

  • Si la loi nous y oblige
  • Pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété
  • Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

7.1 Données de compte

Les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de résiliation, certaines données peuvent être conservées pendant la durée légale applicable (notamment pour des raisons fiscales et comptables).

7.2 Données de navigation

Les données de navigation sont conservées pour une durée de 13 mois maximum.

7.3 Communications

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L'authentification des utilisateurs
  • Des sauvegardes régulières
  • Des tests de sécurité
  • La sensibilisation de notre personnel aux questions de sécurité

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données.

9.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Vous pouvez également compléter les données incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'intérêt légitime. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@socloseacademy.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

9.9 Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser notre trafic et personnaliser nos contenus et publicités.

10.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, etc.)
  • Cookies analytiques : Permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et choix
  • Cookies marketing : Permettent d'afficher des publicités personnalisées

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme et les services que nous sommes en mesure de vous offrir.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre plateforme.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@socloseacademy.com

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